BERAU, LINGKARKALTIM: Tantangan efisiensi anggaran dan kondisi keuangan sektor penerbangan yang mengalami penurunan menjadi pekerjaan rumah bagi pengelola bandara. Namun, di tengah situasi tersebut, Bandara Kalimarau Berau menegaskan tidak ingin kualitas pelayanan kepada masyarakat ikut terdampak.
“Kenyamanan penumpang, kelengkapan fasilitas hingga kesiapan operasional penerbangan tetap menjadi perhatian. Pengelola bandara memastikan berbagai upaya dilakukan agar masyarakat yang menggunakan jasa transportasi udara tetap mendapatkan pelayanan secara maksimal.,”unkap Kepala Kantor BLU UPBU Kelas I Bandara Kalimarau Berau, Patah Atabri, baru-baru ini.
Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa tetap menjadi prioritas tambahnya, tetap menjadi prioritasnya meskipun pengelola bandara harus menghadapi tantangan efisiensi dan kondisi keuangan yang tidak mudah. Penegasan tersebut disampaikannya dalam momentum peringatan Hari Penerbangan Nasional.
Menurut Patah, pelayanan kepada masyarakat tidak boleh diabaikan, baik bagi penumpang maupun maskapai yang menggunakan fasilitas bandar udara. “Pelayanan semaksimal mungkin. Moto kami adalah memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa bandar udara, baik penumpang maupun pesawat. Kami akan terus meningkatkan layanan sebaik-baiknya,” ujar Patah.
Ia menjelaskan, salah satu langkah yang dilakukan untuk menghadapi tantangan tersebut adalah mengatur penggunaan anggaran secara lebih efektif dan efisien. Penghematan dilakukan dengan tetap memperhatikan kebutuhan operasional serta fasilitas yang menunjang pelayanan masyarakat. Artinya, efisiensi bukan berarti mengabaikan kenyamanan penumpang. Bandara Kalimarau justru berupaya memaksimalkan fasilitas yang sudah tersedia agar tetap dapat dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh pengguna jasa.
Area publik dan ruang tunggu penumpang menjadi bagian yang terus diperhatikan. Pemeliharaan serta perawatan fasilitas dilakukan secara berkala untuk memastikan sarana dan prasarana bandara tetap dalam kondisi baik. “Kami tetap mempertahankan pelayanan semaksimal mungkin dengan mengoptimalkan peralatan dan fasilitas yang ada di bandara. Termasuk fasilitas di ruang tunggu maupun area lainnya, agar pengguna jasa mendapatkan pelayanan sebaik-baiknya,” jelasnya.
Tidak hanya mengandalkan fasilitas fisik, pengelola Bandara Kalimarau juga menyadari bahwa kualitas pelayanan sangat bergantung pada kesiapan sumber daya manusia (SDM). Sebab, fasilitas yang memadai harus diimbangi dengan petugas yang memiliki kemampuan, keterampilan, serta profesionalisme dalam menjalankan tugas. Terlebih, operasional bandar udara berkaitan langsung dengan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan.
Karena itu, peningkatan kapasitas dan kapabilitas aparatur maupun petugas bandara menjadi salah satu perhatian penting. Upaya tersebut diharapkan mampu memperkuat kualitas pelayanan sekaligus mendukung kelancaran operasional penerbangan.
“Bandara Kalimarau tetap berkomitmen mendukung SDM yang ada dengan meningkatkan kapasitas maupun kapabilitas dalam melaksanakan tugas di bandara,” tegasnya.
Sebagai salah satu pintu gerbang transportasi udara di Kabupaten Berau, keberadaan Bandara Kalimarau memiliki peran penting dalam menunjang mobilitas masyarakat, aktivitas ekonomi, hingga konektivitas daerah. Di tengah berbagai tantangan yang dihadapi sektor penerbangan, pengelola bandara dituntut mampu menjaga keseimbangan antara efisiensi pengelolaan anggaran dan kualitas pelayanan publik.
Patah menegaskan, komitmen Bandara Kalimarau adalah terus memberikan pelayanan terbaik melalui optimalisasi fasilitas, penguatan kualitas SDM, serta pengelolaan operasional yang lebih efektif. “Kami pastikan tantangan efisiensi diharapkan tidak menjadi penghalang bagi Bandara Kalimarau untuk terus memberikan pelayanan yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan Masyarakat,”tutupnya. (riel)
