BERAU, LINGKARKALTIM: Mengurus dokumen kependudukan di tengah suasana kehilangan anggota keluarga tentu bukan perkara mudah. Di saat keluarga masih diselimuti kesedihan, mereka terkadang harus kembali disibukkan dengan berbagai keperluan administrasi yang perlu segera diselesaikan.
Melihat kondisi tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau menghadirkan terobosan pelayanan melalui Program Peningkatan Pelayanan Akta Kematian Terpadu Bersama Rukun Tetangga (PLAKAT RT).
Inovasi ini menjadi salah satu upaya Disdukcapil Berau memangkas jarak pelayanan administrasi kependudukan dengan melibatkan pengurus RT sebagai mitra terdekat masyarakat. Melalui program tersebut, proses pengurusan akta kematian diharapkan menjadi lebih mudah, cepat, dan tidak lagi membebani keluarga yang sedang berduka.
PLAKAT RT resmi diluncurkan Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas, dalam kegiatan yang diselenggarakan Disdukcapil Berau di lantai II kantor Disdukcapil, Rabu (11/11/2026). Kegiatan tersebut turut dihadiri seluruh lurah dan ketua RT se-Kabupaten Berau.
Keterlibatan seluruh RT menjadi bagian penting dalam skema pelayanan ini. Sebab, pengurus RT merupakan pihak yang paling dekat dengan kehidupan masyarakat dan memiliki akses langsung terhadap informasi mengenai kondisi warganya.
Dengan menggandeng RT, Disdukcapil Berau berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi juga membangun pola pelayanan yang lebih dekat dengan lingkungan tempat tinggal warga.
Bagi keluarga yang kehilangan anggota keluarganya, kemudahan dalam pengurusan akta kematian memiliki arti penting. Selain sebagai dokumen resmi pencatatan peristiwa kematian, akta tersebut juga dibutuhkan untuk berbagai kepentingan administrasi lanjutan.
Bupati Berau Sri Juniarsih Mas menyambut baik inovasi tersebut. Ia menilai pengurusan akta kematian harus mendapatkan perhatian serius agar masyarakat tidak mengalami kesulitan tambahan ketika sedang menghadapi musibah. “Pengurusan akta kematian harus lebih sederhana dan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat,” ujarnya.
Menurut Sri, ketua RT memiliki posisi strategis dalam mendukung keberhasilan program karena berinteraksi langsung dengan warga. Karena itu, pengurus RT diharapkan tidak hanya menjadi penyampai informasi, tetapi juga berperan sebagai penghubung masyarakat dengan Disdukcapil dalam proses pengurusan dokumen kependudukan.
Melalui PLAKAT RT, pemerintah daerah ingin memastikan masyarakat memiliki akses pelayanan yang lebih mudah. Kehadiran RT diharapkan mampu membantu warga memahami proses administrasi sekaligus memperlancar koordinasi dengan Disdukcapil.
Namun, keberhasilan program ini tentu tidak cukup hanya dengan peluncuran. Disdukcapil Berau perlu memastikan seluruh pengurus RT memahami mekanisme pelayanan, persyaratan dokumen, serta tahapan pengurusan akta kematian agar pelaksanaannya berjalan sesuai tujuan.
Sosialisasi yang berkelanjutan juga menjadi pekerjaan penting. Jangan sampai program yang dirancang untuk memangkas birokrasi justru tidak dimanfaatkan masyarakat karena minimnya informasi mengenai prosedur pelayanan.
Hal tersebut juga menjadi perhatian Sri Juniarsih. Ia mengingatkan agar inovasi PLAKAT RT benar-benar diterapkan dan tidak berhenti sebagai kegiatan seremonial semata. “Jangan hanya diluncurkan, tetapi masyarakat harus tahu cara memanfaatkannya,” tegasnya.
Selain mengembangkan pelayanan berbasis lingkungan melalui PLAKAT RT, Disdukcapil Berau juga memperluas akses komunikasi dengan masyarakat melalui pemanfaatan media sosial. Salah satunya melalui program Instagram Live bertajuk Pak Capil Tanya Dong. Program ini menjadi ruang interaksi langsung bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, hingga mencari informasi mengenai berbagai layanan administrasi kependudukan.
Kehadiran program tersebut memberikan alternatif bagi warga yang membutuhkan informasi tanpa harus selalu datang langsung ke kantor Disdukcapil. Melalui komunikasi digital, masyarakat diharapkan semakin mudah memperoleh penjelasan mengenai persyaratan maupun prosedur pengurusan dokumen kependudukan. Dua pendekatan tersebut, yakni pelayanan melalui RT dan komunikasi berbasis digital, menjadi bagian dari upaya Disdukcapil Berau membangun pelayanan publik yang semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Di sisi lain, Sri Juniarsih juga menekankan pentingnya perhatian pemerintah daerah terhadap pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Menurutnya, potensi dan kreativitas pelaku usaha lokal harus terus didukung agar mampu berkembang dan menjangkau pasar yang lebih luas.”Potensi dan kreativitas pelaku UMKM harus terus didukung agar masyarakat juga tumbuh secara ekonomi,” pungkasnya.
Melalui PLAKAT RT, Disdukcapil Berau diharapkan mampu menghadirkan perubahan nyata dalam pelayanan administrasi kependudukan. Bukan hanya mempercepat proses pengurusan dokumen, tetapi juga memastikan masyarakat mendapatkan kemudahan tanpa harus menghadapi prosedur yang berbelit. (riel/advetorial)
